Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky DEKOR POINT, s.r.o.

platné od 2.9.2011

Spôsob objednávania

Objednávku tovaru je možné urobiť on-line priamo na našich stránkach, môžete zaslať objednávku ako obyčajný e-mail na našu e-mailovú adresu info@opitec.sk, telefonicky na tel. čísle 056-63 212 24, faxom na čísle 056- 688 14 54 resp. písomnou formou. V prípade nejasností nás kontaktujte prostredníctvom e-mailu, alebo telefónneho čísla, na ktorom Vám radi odpovieme na vaše otázky. Podmienkou pre platnosť objednávky je vyplnenie všetkých povinne označených údajov v objednávkovom formulári. Objednávka je zároveň návrhom kúpnej zmluvy, ku ktorej uzavretiu sa nevyžaduje potvrdenie objednávky predávajúcim a zmluva tak vzniká samotným dodaním tovaru.

Povinnosti predávajúceho

 Zákazníkom sa zaväzujeme dodať:

- druh a množstvo tovaru v kúpnej cene a za platobných podmienok, ktoré platia v deň odoslania   objednávky.

- tovar, ktorý vyhovuje normám, predpisom a nariadeniam platným na území SR.

- tovar, ktorý bude kvalitne zabalený, aby nedošlo k jeho poškodeniu počas prepravy.

Nezodpovedáme za:

- poškodenie zásielky zavinené kuriérskou spoločnosťou

- oneskorené dodanie tovaru zavinené kuriérskou spoločnosťou

- oneskorené dodanie tovaru zavinené nesprávne udanou adresou resp. tel. čísla prijímateľa.

- prípadné nedodanie tovaru, ku ktorému došlo vinou výrobcu (dodávateľa) v dôsledku akéhokoľvek obmedzenia prípadne zrušenia distribučných práv alebo iných nepredvídateľných prekážok.

Povinnosti kupujúceho

Kupujúci sa zaväzuje:

- objednaný tovar prevziať, skontrolovať neporušenosť obalov a v prípade akýchkoľvek chýb nám tieto bezodkladne oznámiť.

- zaplatiť za tovar kúpnu cenu vo výške a v zmysle platobných podmienok platných v deň odoslania objednávky.

- v prípade, že si zákazník tovar neprevezme pri prvom doručení, a požaduje opätovné doručenie tovaru, je povinný uhradiť náklady opätovného doručenia tovaru.

Stornovanie objednávky
 

Objednávku je možné stornovať bez poplatku v deň odoslania do 18.00 hod. Stornovanie objednávky je možné uskutočniť zaslaním žiadosti s uvedením všetkých údajov z objednávky e-mailom na adresu: info@opitec.sk. V prípade, že zákazník stornuje objednávku v nasledujúci deň po jej odoslaní a neskôr, je povinný uhradiť dodávateľovi storno poplatok vo výške 3,50 Eur a všetky preukázateľne a účelne vynaložené náklady, ktoré mu vznikli v súvislosti s realizáciou danej objednávky. Potvrdenie stornovania objednávky Vám bude zaslané na Vašu e-mailovú adresu alebo Vás budeme kontaktovať telefonicky.
 

V prípade, že si zákazník odoslanú zásielku odmietne prevziať od kuriéra, predávajúci si vyhradzuje právo na uplatnenie nákladov súvisiacich so zaslaním objednaného tovaru zákazníkovi a jeho spätným doručením na adresu predávajúceho. Dopravné náklady a náklady v súvislosti s realizáciou danej objednávky budú zákazníkovi vyfakturované a faktúra bude následne zaslaná zákazníkovi na úhradu.

 Ceny tovaru

Ceny za tovar sú účtované zmluvne. Ceny uvedené na našej internetovej stránke sú platné v čase objednania tovaru. Predávajúci si vyhradzuje právo tlačových chýb.

Kúpna cena bude považovaná za zaplatenú až pripísaním celej kúpnej ceny na bežný účet predávajúceho alebo uhradením dobierky. Predávajúci si vyhradzuje vlastnícke právo k tovaru až do úplného zaplatenia kúpnej ceny.

Cena uvedená pri každom výrobku je v EUR vrátane DPH. K cene tovaru bude pripočítané balné a prepravné v zmysle ďalších ustanovení našich obchodných podmienok.

Dodacie podmienky

Objednávky vybavujeme priebežne a jednorazovo. Doba expedície je 6-9 pracovných dní. Doobjednaný tovar na druhý deň z technických príčin už nemôžeme zabaliť do jedného balíka. Všetok objednaný tovar Vám bude zaslaný naraz podľa našich obchodných podmienok. Môže sa však stať, že napriek našej maximálnej snahe, je Vami zvolený tovar dočasne alebo úplne vypredaný. V tomto prípade prosíme Vás o dodatočné objednanie.

Termín dodania

Dodacia lehota pre tovar je najneskôr do 6-9 pracovných dní po obdržaní objednávky. Ak zásielku neobdržíte po uplynutí 2 týždňov, odporúčame informovať sa u nás telefonicky, prípadne mailom.

Spôsob dodania

Objednaný tovar zasielame kuriérskou spoločnosťou priamo na vašu adresu. Ku každej objednávke prikladáme doklad o predaji, ktorý slúži zároveň ako dodací list.

Prepravné

Pri objednávke Vám účtujeme prepravné náklady vo výške 3,75 €  a balné 1,15 € . Minimálna hodnota objednávky je 15,- € (bez prepravného a balného). Pri objednávke nad 95,- €  (bez prepravného a balného) neúčtujeme prepravné.

Záručná doba

Na predávaný tovar, pokiaľ nie je určené inak, je poskytovaná zákonná záručná doba 24 mesiacov. Priložený doklad o predaji slúži zároveň ako dodací a záručný list. Záručná doba začína plynúť v deň odovzdania tovaru kupujúcemu. Práva a povinnosti kupujúceho sa riadia podľa Občianskeho zákonníka. Záruku je možné uplatniť na adrese zásielkového obchodu DEKOR POINT, s.r.o. Pri údržbe a používaní tovaru je potrebné riadiť sa návodom na použitie a údržbu.

Vrátenie tovaru

Ak by Vám objednaný tovar z akéhokoľvek dôvodu nevyhovoval, jednoducho nám ho do 30 kalendárnych dní od prevzatia zásielky zašlite späť formou balíka, alebo doporučene ako list. Tovar zaslaný dobierkou nebude prijatý. Za každý vrátený tovar Vám obratom zašleme peniaze prevodom na Váš bankový účet resp. formou poštovej poukážky. V prípade ak chcete tovar vrátiť bez udania dôvodu je možné vrátiť iba tovar nepoužitý, nepoškodený a v pôvodnom obale.

Reklamácie

Pred prevzatím a zaplatením zásielky od kuriéra, si ešte na mieste skontrolujte či zásielka nie je poškodená. V prípade rozsiahleho poškodenia (roztrhnutý obal, deformácie a iné rozsiahle poškodenie) odporúčame zásielku neprebrať, môže sa totiž stať, že pracovníci kuriérskej spoločnosti poškodia zásielku nevhodnou manipuláciou.V prípade, že vám prišla zásielka poškodená a neprevzali ste ju, prosíme, aby ste nás o tom informovali e-mailom alebo telefonicky.

Reklamácia sa vzťahuje len na:

- preukázateľné výrobné chyby spôsobené výrobcom, ktoré boli zistené ihneď po dodávke tovaru, alebo počas jeho používania

Reklamácia sa nevzťahuje na:

- chyby spôsobené užívateľom počas bežného používania tovaru

Postup pri reklamácii

Aby mohla byť Vaša reklamácia akceptovaná je nutné dodržať niekoľko pravidiel:

- po prevzatí tovaru si prezrite tovar a faktúru.  Ak zistíte pri prevzatí tovaru chyby, je vašou povinnosťou oznámiť nám zistené skutočnosti prostredníctvom e-mailu resp. telefonicky, najneskôr do 3 dní od prevzatia tovaru.

V prípade, ak zistíte výrobné chyby, je potrebné najprv tovar na vlastné náklady zaslať na našu adresu spolu s uvedením dôvodu reklamácie. K zásielke nezabudnite priložiť kópiu faktúry, ktorý sme poslali s tovarom. Reklamovaný tovar vám vymeníme alebo vám vrátime peniaze. Poštovné a iné poplatky nevraciame. Poškodenie tovaru pri preprave má za následok neuznanie reklamácie. Tovar zasielajte buď formou balíka, alebo doporučene ako list. Pri zaslaní tovaru dobierkou nebude táto zásielka prijatá.

Doba vybavenia reklamácie

Reklamačné konanie začína plynúť dňom prevzatia reklamovaného tovaru predávajúcim a končí dňom odoslania vybavenej reklamácie kupujúcemu. O oprávnenosti reklamácie rozhodneme najneskôr do 3 pracovných dní od obdržania reklamovaného tovaru. O výsledku Vás budeme informovať prostredníctvom e-mailu alebo telefonicky, pokiaľ sa nedohodneme inak. Oprávnená reklamácia vrátane odstránenia chyby bude vybavená na naše náklady bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 kalendárnych dní odo dňa začatia reklamačného konania. V prípade neoprávnenej reklamácie bude tovar vrátený späť kupujúcemu s príslušným stanoviskom.

Ochrana osobných údajov

Za účelom vybavenia vašej objednávky si musíme uložiť vaše osobné údaje. Poskytnutie údajov je z vašej strany dobrovoľné. Vyplnením objednávacieho formulára dávate súhlas s použitím, spracovaním a uložením vašich osobných údajov do našej databázy. Kedykoľvek máte právo písomne tento súhlas odvolať.

Záverečné ustanovenia

Práva zákazníka vo vzťahu k predávajúcemu vyplývajúce zo zákona o ochrane spotrebiteľa č. 634/1992 Zb. v znení neskorších právnych predpisov zostávajú týmito podmienkami nedotknuté. Predávajúci ani kupujúci nezodpovedá za oneskorené plnenie svojich záväzkov vyplývajúcich z týchto podmienok, ak takéto oneskorenie bolo spôsobené okolnosťami vylučujúcimi zodpovednosť a takáto strana má právo na primerané predĺženie lehoty pri plnení svojich záväzkov.